-
রিটার্ন পলিসি
আমরা চাই আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা হোক স্বাচ্ছন্দ্যপূর্ণ ও নির্ভরযোগ্য। যদি ডেলিভারির সময় আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদের কাছে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারেন।
- রিটার্ন করার যোগ্যতা
- পণ্যটি ভুল/ত্রুটিপূর্ণ/ক্ষতিগ্রস্ত হলে (ভাঙা, ফাটা বা ব্যবহার অনুপযোগী)।
- অপূর্ন অর্ডার – যদি আপনার অর্ডারের কিছু অংশ বাদ পড়ে।
- ডেলিভারির পণ্য বিবরণ বা ছবির সাথে না মিলে।
- ভুল পণ্য (আকার, রঙ বা মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে)।
- রিটার্ন করার সময়সীমা
- ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রমাণ সহ রিপোর্ট করুন।
- রিটার্নের শর্তাবলী
- পণ্যটি অব্যবহৃত, আসল অবস্থায় এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
- অর্ডার নম্বর ও প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে।
- রিটার্ন প্রক্রিয়ার জন্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে হবে।
-
রিফান্ড পলিসি
আপনার রিফান্ড পদ্ধতি নির্ভর করে পেমেন্ট মেথড ও রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী।
- রিফান্ড পাওয়ার শর্তাবলী
- পণ্যটি সফলভাবে ফেরত দেওয়া হলে।
- অর্ডার বাতিল করা হলে।
- ডেলিভারি ব্যর্থ হলে এবং পণ্য ফেরত আসলে।
- রিফান্ড প্রসেসিং সময়
- ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যাংক পেমেন্ট, বিকাশ বা মূল অর্ডারের পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না
- যদি পণ্যটি ব্যবহৃত, নষ্ট বা সম্পূর্ণ ভিন্ন অবস্থায় ফেরত পাঠানো হয়।
- যদি নোটিফিকেশন সময় পার হয়ে যায়।
- কাস্টমার কর্তৃক অবহেলাজনিত ক্ষতির জন্য রিফান্ড দেওয়া হবে না।
-
পরিবর্তন বা রিপ্লেসমেন্ট অপশন
আপনি চাইলে রিফান্ডের পরিবর্তে একই মানের নতুন পণ্য পরিবর্তন হিসেবে গ্রহণ করতে পারেন।
-
যোগাযোগ করুন
আপনার অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন